Avis Clients - Espagne

Un bon séjour avec un programme toujours aussi plaisant et des familles accueillantes. Un incident avec le car nous ont fait arriver avec 4h de retard à Deltebre. Le mardi au parc Ferrari Land 1h de retard suite à un non paiement des 2 groupes? Quelques erreurs concernant les familles hôtesses (allergies aux animaux non signalés dans certaines familles, au niveau sécurité 4 élèves à l'arrière de la voiture voire même dans le coffre??). Des soucis avec les chauffeurs concernant l'hébergement!!

Globalement le séjour a été bien préparé en amont. Pendant le séjour, notamment pour le chauffeur de bus, il y a eu quelques couacs au tout début qui ont très vite été résolus. Bilan tout à fait satisfaisant.

La responsable locale ne m'a pas contactée directement lorsqu'il y a eu un souci avec une élève dans la famille, elle a préféré appeler la direction de CLC ; je n'ai pas compris ce manque de communication directe sur place. D'autant plus que les propos de la famille en question que j'ai rappelée n'étaient pas vraiment les mêmes que ceux de la responsable locale. Cela a crée un malentendu.

Bonjour, Deux petits bémols dans l'organisation du voyage : 1/ les distances importantes qui séparaient, à Barcelone, le point de dépose des élèves (Monument à Colomb), la Boquería, le restaurant El Rey de la gamba (près de 40 mn pour un groupe de 63 personnes mais repas très bon !), le retour au quartier gothique pour le jeu de piste (Très bien fait !) et le retour au bus. 2/ Dans le village del Palmar, nous avons attendu 6 heures la visite du village et la balade en barque.

Yoan Andrieux a été très disponible pour toutes mes questions et d'une grande aide dnas la préparation. Les partenaires sur place ont été très facilitants également. Les familles sont sérieuses et sympathiques. Les élèves sont très contents.

La préparation du voyage avec Barbara a été extra : bienveillante et aimable ; force de propositions ; à l'écoute, disponible et réactive. Anthony, le chauffeur, a été parfait en tout point. Les familles d'accueil et notre correspondante locale étaient adorables. Des activités intéressantes en général ; aquarium vieillissant en travaux (mai 24) ; gros bémol sur l'atelier paella proposé en amateur et totalement inadapté à un groupe scolaire. En tout cas, les élèves repartent ravis et nous aussi!

Le chauffeur n’était pas très agréable et ne communiquait pas avec nous. 55 élèves dans le car et pas de toilette, dommage. Organisation du voyage au top avec une conseillère en or. Merci à elle!

- Bonne interaction avec la responsable du voyage pour la préparation. - Dossier complet. Elèves peu nombreux dans les familles, liste parvenue très tard (à peine une semaine avant). - Le bus méritait plus de confort : peu de place entre les sièges pour de grands adolescents et adultes... - Bon séjour : des prestations intéressantes et riches. - horaires de départ et de retour chaque jour différaient de celles des familles - adresse de ramassage n°1 Zaragoza, erronée dans le dossier.

Les points négatifs concernent uniquement le transport. Nous avons joué de malchance avec la Compagnie de Transport, ce qui a eu des incidences sur notre programme en début de séjour. Nous avons déjà fait par à CLC des soucis rencontrés; leur écoute et leur prise en charge ont été tout à fait satisfaisantes.

Tout s'est très passé lorsque nous étions sur place.